Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Mis Puntitos respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son tus derechos.

Esta política se aplica al sitio www.mispuntitos.cl.

1. Responsable y contacto

Mis Puntitos es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados directamente a través de la tienda.

Para realizar consultas o ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactarnos mediante:

Correo electrónico: tienda.mispuntitos@gmail.com
WhatsApp: +56 9 9429 0343

1. Información que recopilamos

Cuando realizas una compra, solicitas información, completas un formulario o te comunicas con nosotros, podemos recopilar:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de despacho.
• Comuna, ciudad y región.
• Información relacionada con tus pedidos.
• Mensajes, consultas o solicitudes que nos envíes.
• Datos necesarios para emitir comprobantes de compra, cuando corresponda.

También podemos recopilar automáticamente información técnica, como el tipo de dispositivo, navegador, dirección IP, páginas visitadas, cookies y datos generales sobre el uso del sitio.

1. Información de pago

Los pagos pueden ser procesados por plataformas externas, como Webpay u otros proveedores habilitados en la tienda.

Mis Puntitos no almacena directamente los números completos de tarjetas bancarias, claves ni códigos de seguridad. La información necesaria para autorizar el pago es procesada por el proveedor de pagos correspondiente, de acuerdo con sus propias políticas de seguridad y privacidad.

1. Para qué utilizamos tus datos

Podemos utilizar la información recopilada para:

• Procesar y confirmar compras.
• Verificar pagos.
• Preparar y despachar pedidos.
• Informar sobre el estado de una compra.
• Coordinar cambios, devoluciones o garantías.
• Responder consultas y solicitudes.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
• Mejorar el funcionamiento y contenido del sitio.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando el cliente haya autorizado recibirlas.

1. Proveedores y terceros

Podemos compartir únicamente los datos necesarios con proveedores que participan en la operación de la tienda, tales como:

• Jumpseller, como plataforma de comercio electrónico.
• Proveedores de medios de pago.
• Empresas de transporte y despacho.
• Servicios tecnológicos, de alojamiento, análisis o seguridad.
• Autoridades públicas, judiciales o administrativas, cuando exista una obligación legal.

Las empresas de transporte recibirán los datos necesarios para entregar el pedido, como nombre, teléfono y dirección.

Mis Puntitos no vende ni arrienda los datos personales de sus clientes.

1. Cookies

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener el carro de compra, mejorar el funcionamiento de la tienda, analizar visitas y ofrecer una mejor experiencia de navegación.

El usuario puede restringir o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si se bloquean todas las cookies.

1. Comunicaciones comerciales

Mis Puntitos enviará promociones, novedades o comunicaciones comerciales por correo electrónico o medios similares cuando exista autorización del usuario o una base permitida por la legislación aplicable.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace de cancelación disponible o escribiendo a tienda.mispuntitos@gmail.com.

1. Conservación de la información

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para procesar compras, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales y tributarias, resolver reclamos y proteger los derechos de Mis Puntitos y sus clientes.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación legal para conservarla, podrá ser eliminada o anonimizada de forma segura.

1. Seguridad

Mis Puntitos adopta medidas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento por internet puede garantizar seguridad absoluta.

1. Derechos del titular

El titular de los datos puede solicitar:

• Información y acceso a sus datos personales.
• Corrección de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
• Eliminación de datos cuando corresponda legalmente.
• Oposición al uso de sus datos para fines publicitarios.
• Revocación de autorizaciones otorgadas, cuando corresponda.
• Bloqueo o suspensión del tratamiento en los casos permitidos por la ley.

Para ejercer estos derechos, el titular deberá escribir a tienda.mispuntitos@gmail.com, indicando su nombre y la solicitud que desea realizar.

Podremos solicitar información razonable para comprobar la identidad del solicitante y proteger sus datos.

1. Datos de niños, niñas y adolescentes

La tienda está dirigida a personas adultas que compran productos para bebés y niños. Mis Puntitos no busca recopilar intencionalmente datos personales directamente de menores de edad.

1. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a servicios externos, como Instagram, WhatsApp, YouTube, plataformas de pago o empresas de transporte. Cada servicio es responsable de sus propias prácticas y políticas de privacidad.

1. Cambios en esta política

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, tecnológicos o en el funcionamiento de la tienda.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página indicando su fecha de actualización.

1. Legislación aplicable

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación chilena aplicable, incluyendo la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones.

Última actualización: septiembre de 2026.